Termeni și condiții

Data ultimei modificări a acestei pagini: 21.07.2021

Următorii termeni de vânzare și livrare se aplică pentru toate achizițiile efectuate pe conalcri.ro cu livrare în Romania.

Cumpărătorii trebuie să aibă vârsta de minim 18 ani pentru a face achiziții de pe conalcri.ro

Date de identificare companie:

Acest site este operat de CONALCRI Prod SRL, o societate cu răspundere limitată, organizată și funcționând în conformitate cu legile din România, având sediul social în Dn13 Km 27,5 – Măieruş, Județul Brașov, România, înregistrată la Registrul comerțului sub nr. J08/1659/2003, cod unic de înregistrare CUI 15695330, număr de telefon 0721.22.66.67 și adresă de e-mail online@conalcri.ro

1. PREŢUL PRODUSELOR

  • Prețul individual al produsului este afișat in detaliile produsului, in pagina sa, dar si in coșul de cumpărături.
  • Prețul unui produs include TVA si accize.
  • Prețul produsului nu include costurile de transport deoarece acesta din urma depinde de modalitatea de livrare.
  • Disponibilitatea si prețul produselor CONALCRI PROD SRL  sunt supuse unor erori de tipar. Acest lucru se aplică atât pentru ofertele tipărite (broșuri si pliante publicitare) cȃt si pentru orice informație afișată pe CONALCRI.ro. In cazul unei erori de preț, aceasta va fi corectată cat mai curând posibil.
  • Toate prețurile sunt actuale si sunt actualizate in mod regulat.
  • Prețul pe care trebuie sa îl plătiți este cel din momentul achiziției.

2. MODALITAŢI DE PLATĂ

CARD DE CREDIT
În coșul de cumpărături veți vedea prețul total al achiziției dumneavoastră, inclusiv TVA și costurile de transport. Acesta este prețul total de achiziție.
Puteți plăti achiziția făcută pe CONALCRI.ro cu următoarele carduri de debit/credit:

  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro

Plata dumneavoastră este finalizată utilizând o conexiune sigură și criptată pentru a vă asigura că informațiile dumneavoastră de plată nu pot fi accesate de o terță parte neautorizată.

Plata dumneavoastră este garantată de partenerul nostru pentru plăți, “MobilPay”. Garantăm că nu vom salva nicio informație despre cardul dumneavoastră de credit pe propriul server. In plus CONALCRI PROD SRL nu poate accesa niciuna dintre informațiile cardului.

La plata comenzii online, sistemul vă va solicita:

  • Număul Cardului (cele 16 cifre tipărite pe faţa cardului)
  • Data expirării cardului (este imprimat pe fată cardului)
  • Cod de Securitate (cod Securitate format din 3 cifre tipărit pe spatele cardului, deasupra benzii magnetice cele poziționate spre dreapta)

MobilPay

În cazul plăților online, plata serviciilor de pe acest website este efectuată prin intermediul soluțiilor de plată online oferite de www.MobilPay.ro.

Pasul 1: După apăsarea butonului „Confirmă comanda și plătește” veți fi redirecționat către interfața securizată de plăți online MobilPay.ro
Pasul 2: Completați datele necesare pentru realizarea tranzacției în deplină siguranță. Prin MobilPay tranzacția dumneavoastră este protejată de cele mai înalte standarde de securitate la nivel mondial

În momentul in care ați finalizat comanda veți primi un e-mail cu confirmarea comenzii. Confirmarea comenzii trebuie sa conțină următoarele informații:

  • Comanda dumneavoastră
  • Adresa de livrare
  • Modalitatea de plată
  • Preţ/preţurile

Date de contact ale departamentului Relaţii Clienţi CONALCI PROD SRL

Dreptul dumneavoastră de retur si drepturile consumatorului

Comanda reprezintă oferta noastră de cumpărare. Rețineți că e-mail-ul de confirmare a comenzii nu trebuie considerat acceptarea finală a comenzii dumneavoastră de către CONALCRI PROD SRL,

Acceptare comenzii dumneavoastră se face in momentul in care va notificăm pe e-mail ca am expediat produsul/produsele. În acel moment, un contract de vânzare – cumpărare se va încheia intre CONALCRI PROD SRL si dumneavoastră pentru produsul/produsele comandate.

După încheierea contractului, comanda dumneavoastră nu mai poate fi modificată (cu toate acestea, aveți dreptul să o anulați așa cum este menționat si in Politica de retur si înlocuire)

Până la momentul încheierii contractului, putem refuza livrarea unui produs. Dacă refuzăm să vă furnizăm un produs, iar plata a fost deja efectuată, va vom rambursa complet suma plătita pentru produsul respectiv, in conformitate cu Politica de retur .

Facem tot posibilul să ne asigurăm că avem un stoc suficient din întreaga noastră gamă de produse, dacă produsul nu se mai regăsește in stoc vom încerca sa vă consiliem. Dacă din motive pe care nu le putem controla, nu putem livra un anumit produs, nu suntem răspunzători pentru acest lucru, însă ne vom asigura că nu veți plăti acel produs.

PLATA ÎN RATE

Magazinul nostru ofera si posibilitatea de a cumpara mobila dorita, in rate fixe direct din site, fara drumuri la banca, fara hartii semnate, simplu si rapid.

Suma minima contract : 200 RON

Suma maxima contract : 30.000 RON

Criterii de eligibilitate:

  • Cetateni romani cu domiciliul in Romania, cu angajator din Romania;
  • Cetateni straini care au rezidenta pe teritoriul Romaniei, cu angajator din Romania;
  • Varsta cuprinsa intre 18-69 de ani
  • Venit minim acceptat:
    • Salariati: minim 1100 RON;
    • Pensionari: minim 800 ron
  • Vechime minima de 3 luni de zile neintrerupte la actualul loc de munca;
  • Tipul contractului de munca:
    • Nedeterminat;
    • Determinat: conditia ca aceasta sa acopere perioada contractului de credit.
  •  Se accepta codebitor fara grad de rudenie – maxim 1 persoana

Categorii de venituri acceptate:

  • Venituri din salarii si conexe acestora;
  • Venituri din pensii;
  • Venituri din activitati independente/profesii liberale – PFA (persoana fizica autorizata) sau II (intreprindere individuala): certificat CUI / CIF, Declaratie unica depusa la ANAF pentru anii 2020 & 2021
  • Venituri din chirii – contract de inchiriere vizat la ANAF, Declaratie unica depusa la ANAF pentru anii 2020 & 2021;
  • Venituri din diurne – prezinta extras de cont de ultimele 6 luni sau adeverinta cu diurnele de la angajator.
  • Venituri din drepturi de proprietate intelectuala – contract drepturi de autor, Declaratie unica depusa la ANAF pentru anii 2020 & 2021;
  • Venituri din contracte de management – certificat Registrul Comertului, Act Constitutiv, Bilant contabil, decizie AGA de alocare a dividendelor, Balanta de verificare pentru luna in care se declara dividendele;
  • CIC – indemnizatie de cresterea copilului;

Unde platești rata lunara?

  •  Online – accesezi https://tbicredit.ro/plateste-rata
  •  Punctele de incasare PayPoint – prin scanare cod de bare
  •  Statiile de plata SelfPay – prin scanare cod de bare sau introducere CNP
  •  Statiile de plata QIWI – introducere CNP
  •  Transfer bancar – în conturile bancare – detaliate pe GHIDUL TBI Pay din contract

3. FACTURĂ

La expedierea comenzii, vă vom trimite un e-mail cu factura atașată. Acest e-mail conține următoarele informații:

  • Comanda dumneavoastră
  • Adresa de livrare
  • Modalitatea de plata
  • Termenul de livrare
  • Prețul

Date de contact ale departamentului Relaţii Clienţi CONALCI PROD SRL

Dreptul dumneavoastră de retur si drepturile consumatorului

Garanția legală privind conformitatea produselor este acordata de CONALCRI PROD SRL in conformitate cu prevederile Legii nr 449/2003 privind vânzarea produselor si garanțiile asociate acestora, precum si ale Ordonanței nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, iar condițiile de garanție sunt prevăzute in certificatul de garanție care însoțește produsul livrat.

4. TRANSPORT

CONALCRI Romania oferă diferite opțiuni de livrare:

LIVRARE LA O ADRESĂ OFERITĂ DE DUMNEAVOASTRĂ – LIVRAREA ESTE CONTRA COST
Livrarea costa 50 lei pentru comenzile sub 100 lei (TVA inclus) si este GRATUITA pentru comenzile de 1000 lei si peste (TVA INCLUS).

CONALCRI PROD SRL are posibilitatea de a livra clienților de pe teritoriul României in Judetele Brasov si Covasna.

Vă recomandăm ca in comanda online plasată să menționați un număr de telefon mobil astfel încât CONALCRI PROD SRL sau firma de curierat să vă contacteze referitor la livrare.

Va rugam să vă asigurați că datele oferite în comandă sunt corecte.

Termenul de livrare este mentionat la fiecare produs in parte. Termenul de livrare va fi cel al produsului cu cel mai mare termen de livrare.
Comenzile online sunt livrate exclusiv din depozitul central CONALCRI PROD SRL.

In momentul livrarii este obligatia dumneavoastra sa va asigurati ca masina firmei de curierat are acces, poate stationa etc.

Este posibil ca o comandă să sufere întârzieri in perioadele aglomerate si in perioada iernii datorită condițiilor meteo.

NOTIFICĂRI DE LIVRARE

Din momentul în care dumneavoastră plasați comanda online și până la livrarea acesteia, este posibil să primiți următoarele notificări:
Ȋn momentul ȋn care comanda este procesată şi pregătită din depozitul nostru, veţi primi un e-mail de confirmare a expedierii comenzii ce va include si factura.

Transportul produselor se face pana in faţa blocului/imobilului.

Livrările comenzilor online au loc ȋn intervalul luni – vineri 9.00 -18.00.

PRIMIREA COMENZII

În momentul ȋn care primiți comanda, vă rugăm sa verificați toate coletele pentru eventuale deteriorări.

PRODUSE DETERIORATE

Dacă coletul/coletele par a fi deteriorate vă recomandăm:

  • Refuzați livrare și menționați pe documentele de livrarea “Refuzat datorită deteriorării”. Astfel putem identifica motivul de deteriorare și facem tot posibilul să le prevenim pe viitor.
  • În oricare dintre situații, contactați departamentul de Relații Clienți pentru a raporta această problema.

Articolele lipsă vor fi livrate gratuit; articolele deteriorate/incorecte vor fi returnate și vor fi, de asemenea, înlocuite și livrate gratuit.

5. POLITICA DE RETUR

Asigurăm rambursarea completă a banilor, pentru produsele care sunt returnate cu dovada achiziționării. Acest lucru este valabil pentru produsele cumpărate online. Termenul de returnare a produselor achizitionate online este de 14 zile.

Te rugăm să ai ȋn vedere:

  • Pentru a returna un produs trebuie să ai dovada achiziționării produsului de pe site-ul CONALCRI.ro (factură), în conformitate cu art.37 din Norma de aplicare a OUG 28/1999.
  • Produsele returnate trebuie sa fie in ambalajele originale, nefolosite, nedeteriorate.
  • Returnarea contravalorii produselor returnate nu include costul initial de transport. Este in obligatia cumparatorului sa se asigure ca produsele returnate ajung fara deteriorari la sediul depozitului Conalcri Prod SRL.

Cum sa returnez un produs achiziționat de pe CONALCRI.ro:

Politica de retur si înlocuire se adresează achizițiilor efectuate de către persoanele fizice

ANULAREA COMENZII ÎNAINTE DE ELIBERAREA FACTURII

Dacă doriți anularea comenzii plasate pe CONALCRI.ro înainte de eliberarea facturii, va rugăm să contactați departamentul de Relații Clienți CONALCRI PROD SRL. Solicitați anularea comenzii și de asemenea restituirea banilor dacă comanda a fost plătita cu cardul online. Se va restitui atât valoarea produselor cȃt si costul de transport). Dacă nu ați acceptat livrarea produselor nu veți fi taxat suplimentar pentru transport.

Puteti anula comanda aici:

6. RECLAMAŢII

Garanția legală privind conformitatea produselor este acordată de CONALCRI PROD SRL în conformitate cu prevederile Legii nr 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, precum și ale Ordonanței nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, iar condițiile de garanție sunt prevăzute in certificatul de garanție care însoțește produsul livrat.

Perioada de garanție este calculată de la data achiziționării produselor de către Cumpărător, specificată pe bonul fiscal, și se acordă doar în baza exemplarului original al bonului fiscal.

In cazul comenzilor online termenul se calculează din momentul în care acestea au fost livrate către dumneavoastră.

Produsul dumneavoastră are un defect de calitate?
Lipsesc componente din comanda dumneavoastră?
Comanda dumneavoastră a fost deteriorată ȋn urma transportului curierului?

Vă rugăm să contactați departamentul de Relații Clienți CONALCRI PROD SRL. Folosește formularul asociat adresei de e-mail, atașează o poză cu defectul/problema semnalată. Te rugăm să menționezi si numărul comenzii pentru a diminua timpul de verificare şi identificare a acesteia.

Vă rugăm să aveți în vedere că o reclamație trebuie făcută într-o perioadă de timp de maxim 14 zile de la receptia produselor.
Dacă CONALCRI PROD SRL aprobă reclamația, vom acoperi toate costurile de înlocuire ale produsului.

7. POLITICA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Este important pentru noi să fiți în siguranță atunci când faceți cumpărături pe CONALCRI.ro. CONALCRI PROD SRL operează CONALCRI.ro și este responsabil pentru toate datele asociate.

Utilizăm astfel de date numai ȋn conexiune cu identificarea si expedierea comenzilor dumneavoastră, si pentru a va ajuta cu solicitările dumneavoastră.

În orice moment dumneavoastră puteți:

  • Să depuneți o plângere la o autoritate de supraveghere Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu caracter Personal (ANSPDCP)
  • Solicita accesul, rectificarea sau ștergerea datelor cu caracter personal
  • Restricționați sau obiectați la prelucrarea datelor cu caracter personal
  • Solicitați transferabilitatea datelor, daca este cazul

Puteți obține informații suplimentare cu privire la datele personale pe care CONALCRI le stochează și procesează în legătură cu dumneavoastră, printr-o solicitare la adresa de e-mail datepersonale@conalcri.ro. Mai mult, vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră personale, solicitați rectificarea datelor dumneavoastră sau retrageți în orice moment consimțământul dumneavoastră pentru o astfel de prelucrare.

Daca doriți sa retrageți consimțământul de prelucrare a datelor cu caracter personal sau doriți rectificarea lor vă rugăm să contactați departamentul Relații Clienți.

Dacă aveți vreo plângere cu privire la procesarea datelor dumneavoastră, puteți contacta Autoritatea Naționala de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu caracter Personal (ANSPDCP)

La CONALCRI PROD SRL, ne angajăm sa respectăm legislația actuală. Daca v-ați dat acordul pentru oricare dintre serviciile de mai jos, ne rezervăm dreptul de a vă trimite actualizări referitoare la termenii si condițiile noastre indiferent daca v-ați oferit sau nu acordul. Nu vă vom transmite alte tipuri de informații.

COLECTAREA ȘI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

CONALCRI PROD SRL colectează date:

  • când vizitați și plasați o comandă pe CONALCRI.ro
  • când participați la sondaje, concursuri sau promoții
  • când contactați departamentul Relații Clienți online sau la telefon
  • când vă creați un profil de utilizator pe CONALCRI.ro
  • când vă abonați la newsletter
  • când scrieți o recenzie la produsele noastre

CE TIP DE INFORMAȚII COLECTEAZĂ CONALCRI PROD SRL?

In scopul îmbunătățirii experienței de cumpărare online și a satisfacției clienților, pentru publicitate targetată, pentru îmbunătățirea produselor și a serviciilor noastre și în scopuri administrative, CONALCRI PROD SRL, va colecta și procesa următoarele date personale despre dumneavoastră:

  • Adresa de e-mail
  • Nume
  • Adresa
  • Număr de telefon
  • Adresa de IP de pe care se face achiziţia

Toate informaţiile vor fi tratate ca şi informaţii confidenţiale. Prelucrarea de date cu caracter personal de către CONALCRI PROD SRL se bazează pe următorul temei legal:

  • necesitatea întocmirii unui contract la care persoana vizată este parte (de exemplu, achiziția unui produs de pe CONALCRI.ro)
  • prelucrarea datelor este necesară pentru respectarea obligațiilor legale stabilite de CONALCRI PROD SRL
  • prelucrarea datelor este necesară în scopul intereselor legitime ale CONALCRI România (cum ar fi îmbunătățirea site-ului CONALCRI.ro sau îmbunătățirea serviciilor și produselor noastre și detectarea fraudelor)
  • Consimțământul dumneavoastră (abonarea la newsletter, crearea unui cont de utilizator)

Utilizăm adresa dumneavoastră de e-mail ca link in completarea comenzii şi ȋn scopul de a efectua sondaje. Dacă doriți sa primiți informații de marketing, precum newsletter-ul, este necesar acordul dumneavoastră.

Nu folosim numărul dumneavoastră de telefon pentru a va contacta pentru apeluri de vânzare. Veți fi contactat doar dacă exista o problema cu comanda sau pentru a obține informații despre livrare.

Datele dumneavoastră pot fi utilizate in cazul unor anchete de efectuate de catre autoritățile statului, deoarece raportam plățile frauduloase. Eliberăm informații atunci când le consideram necesare pentru a preveni furtul si frauda de exemplu in legătura cu cardurile de credit.

CONALCRI PROD SRL transferă datele dumneavoastră doar firmei de curierat, datele au ca scop livrarea comenzii, nu transferăm, nu vindem si nu oferim acces la datele dumneavoastră altor terțe părți inclusiv altor companii.

Stocăm datele dumneavoastră personale atât timp cât este necesar în scopurile descrise în această Politică de confidențialitate. Perioada de păstrare depinde de tipul datelor și de motivul pentru care am colectat și stocat datele dumneavoastră. Analizăm permanent perioadele de stocare a datelor, ținând cont de motivele noastre pentru prelucrarea datelor personale și de baza legală.

Când plasați o comanda online pe CONALCRI.ro si optați pentru plata online, plata este făcută printr-o conexiune securizată care vă asigură că informațiile dumneavoastră de plată nu pot fi accesate de o terță parte nedorită.

COOKIES

Scopul nostru este să oferim un site ușor de utilizat, cu informații relevante. De aceea folosim tehnologii pentru colectarea și procesarea informațiilor despre utilizarea site-ului nostru. Colectăm aceste informații prin așa-numitele cookie-uri. Printre altele, acest lucru înseamnă ca site-ul nostru isi aduce aminte de dumneavoastră , când reveniți pe pagina noastră, si putem crea statistici din care sa reiasă cum va comportați dumneavoastră si alți utilizatori pe site-ul nostru. Setările de cookie vor fi șterse automat după 12 luni.

Rețineți că există părți din CONALCRI.ro pe care le puteți utiliza numai dacă browserul dumneavoastră este setat să accepte modulele cookie.

Unele informații pe care le colectăm pot fi publicate în formă anonimă, de exemplu informații despre numărul de utilizatori de pe site. Informațiile despre clienții noștri reprezintă o parte importantă a afacerii noastre și nu vindem sau dezvăluim aceste informații altor persoane decât dacă ne-ați dat acordul.

8. CȂND VĂ ABONAŢI LA NEWSLETTER

In scopul de a distribui newsletter-ul, CONALCRI PROD SRL urmatoarele date cu caracter personal:

  • Adresa de e-mail
  • Nume
  • Adresa (opțional)

Stocăm datele într-o baza de date pe un server protejat.

Vă garantăm că nu dezvăluim şi nu vindem adresa dumneavoastră de e-mail unei alte companii.

CONALCRI PROD SRL trimite newsletter doar destinatarilor care au optat pentru înscriere si utilizam opțiunea “double opt – in” (dumneavoastră veți confirma abonarea in urma unui e-mail din partea CONALCRI PROD SRL) astfel evitam ca altcineva, utilizând adresa dumneavoastră, sa vă aboneze.

Dacă aţi primit newsletter-ul fară a oferi acordul dumneavoastră este posibil ca o persoana care o cunoașteți să vă fi trimis newsletter-ul.

Newsletter-ul conține cele mai recente oferte, știri, informații despre campaniile actuale de produse. La înregistrare, sunteți de acord de asemenea, să primiți anunțuri referitoare la servicii, inclusiv memento-uri privind coșul abandonat pe CONALCRI.ro, e-mail-uri ulterioare după efectuarea achiziției şi e-mail-uri ce conțin produse CONALCRI PROD SRL pentru care v-ați arătat interesul.

Vă puteți dezabona oricând apăsând linkul din partea de jos pe care îl veți găsi în toate newsletterele noastre sau contactând serviciul nostru de relații clienți.

CONALCRI PROD SRL, va stoca datele personale până când vă retrageți consimțământul.

Baza legală pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale este consimțământul pe care l-ați furnizat.